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如何管理“8090”后员工
授课主要内容大纲
(共五节专业课程,6个学时)
第一讲: 8090管理者的战略思维
一.是时势造英雄,还是英雄造时势?----管理者必须具备的战略思维
二.顺应时代, 与时俱进---谁领导了8090后,谁就领导了未来!
三.让我们重新来认识8090后
1、社会给8090们的负面评价
2、8090们如何评价我们
3、8090们的自我认知
4“代沟”与<<谅解备忘录>>
四.做好8090管理者的基本职责(承上启下、承前启后、承点启面)
1、当司机不当乘客
2、当教官不当保姆
3、当放大镜,不做大气层
五.十宗 “最 ”
1、 最不受8090后欢迎的管理者的十大缺点
2、 最受8090后喜欢的管理者的十大优点
3、 给8090后最有价值的十大忠告
经典案例; 1、 自然界的动物迁徙所带给我们的战略思考 2、 美国的“X”一代 VS 我们的8090后一代 3、 成功管理8090的经典案例给我们的启示 4、 《神探狄仁杰》告诉我们怎么做中层 5、 讨论:—— 8090们最喜欢的 商界 和 娱乐圈明星 6、 互动:—— 我有一个梦想 |
第二讲:用什么来指导我们的管理思想
一.打掉8090们的依赖人格
经典案例: 1、 从中国的传统文化剖析8090后的人格形成根源: 皇帝们到底留给了后世什么? “大道无术”与“难得糊涂”是不平等条约; 我们的历史缺了一块??; 是谁动了我的奶酪?; 2、 世界上绝对不能哄的两种人---打掉我们的依赖人格! 3、 8090依赖人格的两种表现 4、 为什么90后的我们找不到工作?为什么80后的我们收入不高? 5、 红三连5班VS“老A”兵王特训团 6、 孙悟空前后为什么不一样了?
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经典案例: 1、发邮件的故事:发出是过程,收到是结果! 2. 种树的故事-----种树是过程, 把树种活才是结果! 执行必定会有结果,一个差的结果也比没有结果强 0.1永远大于0!——结果导向是根本! 3、外包思维——80后司机的黑车事件——没有最职业,让我们做到更职业 4、结果决定你的价值--------九段秘书是怎样炼成的 5、结果导向应该这样树立 —— 《管理者给8090后员工的一封信》
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经典案例: 1、买车票的故事: 嘿! 请记住与上司沟通的铁律! 2. 不可不请示, 不可乱请示 ------- 请示的艺术 3、判断员工成熟的标志 与 管理者成熟的标志 -----孙悟空和唐僧在乌鸡国的成熟 |
第三讲: 如何与8090后 和谐共事
一.因为看法不同,所以必然冲突
对策:加强内部客户链管理 、 主动沟通导向:关注全局,团队为王
二.横向管理的三个难点
没有强制性、当面不说背后乱说、谁也不主动说
三.与8090后相处的两个原则
1、面子第一,道理第二,你给面子他就讲理
2、高标处事,低调做人,太张扬总不会有好结果
四.8090后最喜欢的亲和力是个什么力?
1、亲和力=沟通能力+包容能力
2、沟通能力=表达能力+理解能力
五.博得8090后好感的三大黄金准则:
(1)、彼此尊重 (2)、保持距离 (3)、懂得分享,勇于担当
1、 为什么有本事却没人缘?————孙悟空是不是好中层管理者?
2、 宋元评话、 战争演义小说里给我们的指示
五.对下管理中的情、理、法
1、制度要实用、要有刚性、要三假设
2、由情入理,以理为主,法不容情
第四讲:管理8090后最实用的管理体系
一、建立一套不依赖任何能人的机制——4R管理体系
1. 结果定义:凡事必有结果; R1
2. 一对一责任:有结果就必须落实到“我”;R2
3. 结果检查:对“我”不相信就必须检查;R3
4. 即时激励:有检查就必有奖罚. R4
经典案例: 1、80后秘书去王府井书店买书的故事 2. 相声《买猴》 3、情景大戏:闹市追杀 4、《天下无贼》 5、惜赏与厚赏 |
第五讲:通过与8090后沟通展现管理者魅力
一、沟通中展现管理者魅力的必要途径
1、 学会倾听
2、 如何反馈与互动
3、 叙述的技巧
4、 提问的方式与技巧
5、 回答问题和技巧
6、 说服的技巧
7、 沉默的力量
二、如何用表扬去塑造8090们的行为
三、如何批评8090们才能不引发矛盾,又达到效果
四、如何拒绝8090们提出的不合理要求
五、 8090们的自我沟通